Модуль «Сайты для аптек»

Описание

Внимание

Модуль «Сайты для аптек» не входит в стандартную поставку программы «М-АПТЕКА плюс» и приобретается отдельно.

При работе с модулем «Сайты для аптек» из программы «М-АПТЕКА плюс» на сайт организации аптеки выгружаются и периодически обновляются данные о наличии и ценах на товары аптек.

Внимание

Если товар отпускается по одной из форм рецептурных бланков (148-1/у-88, 107-1/у или Спецбланк), то данная информация передается на сайт для оповещения покупателей о необходимости предъявить соответствующий рецепт при покупке товара.

Посетитель на сайте может оформить заказ для получения его в одной из аптек. Информация о заказе приходит как на электронную почту организации, указанную при настройке сайта, так и в программу «М-АПТЕКА плюс» в самой аптеке, где сделан заказ.

Покупатель находит на сайте аптечной организации нужный ему товар, выбирает аптеку для заказа и оформляет заказ. Если подключена возможность онлайн-оплаты, то при желании покупатель может оплатить заказ на сайте. После оформления заказа покупателем с сайта в аптеку поступает информация о бронировании товара, и в аптеке создаётся документ Резервирование товара, интернет-заказ сразу доступен для продажи.

Внимание

Для подключения оплаты на сайте и доставки необходимо, чтобы аптечная организация получила "РАЗРЕШЕНИЕ НА ДИСТАНЦИОННУЮ ТОРГОВЛЮ ЛЕКАРСТВЕННЫМИ ПРЕПАРАТАМИ" и находилась в реестре выданных разрешений на дистанционную торговлю.

Информацию об уже оплаченных и ожидающих оплату интернет-заказах в аптеках можно получить из Отчёта по интернет-заказам. Заказы модуля Сайты для аптек будут отображаться, если в настройках отчета выбран пункт с наименованием "Заказ плюс имя вашего сайта".

Общий сценарий работы

Для работы с заказами в торговом терминале предусмотрена экранная форма Список заказов клиентов, которая вызывается по кнопке Заказ от клиента [Ctrl+F7] или сочетанием «горячих клавиш» Ctrl+F7

В данной эранной форме отображаются заказы аптеки с указанной даты, их статус, состояние оплаты, дата и время окончания резерва и другая информация.

Список товаров из заказа показан в нижней таблице. Дополнительно на просмотр (без возможности изменить заказ) заказ можно открыть одним из способов:

• Нажать кнопку (Открыть).

• Выбрать пункт Открыть из контекстного меню или сочетание «горячих клавиш» Ctrl+O.

Внимание

Если у заказа не возможно изменить статус или провести продажу, то необходимо проверить:

• не истек ли срок резерва
• существует ли документ резервирование товара во Вводе, редактировании
• наличие товара на остатках отдела

1. Поступление заказа в программу «М-АПТЕКА плюс»

В Торговом терминале «М-АПТЕКА плюс» появляется информационное сообщение: В списке интернет-заказов есть обновления. Хотите принять изменения по заказам сейчас? Приёмка интернет-заказов не является обязательным действием, используется для отключения оповещения. Если необходимо принять заказ, то:

• Кнопка Да позволяет начать обработку заказа (например, если покупателей в настоящий момент нет).

  1. Автоматически открывается Список заказов клиентов.

     

  2. Фармацевт выбирает нужный заказ со статусом новый в списке и нажимает на нём правую клавишу мыши. Открывается контекстное меню, в котором следует выбрать пункт Принять:

     

• Кнопка Нет позволяет отложить обработку заказа (например, если фармацевт в настоящий момент обслуживает покупателя). Вернуться к обработке заказов можно, нажав кнопку Заказ от клиента [Ctrl+F7] или сочетание «горячих клавиш» Ctrl+F7 в Торговом терминале.

  Внимание

  Информационное сообщение будет появляться до тех пор, пока фармацевт не подтвердит обработку заказа, изменив его статус на Принят.

Статус заказа изменяется на принят.

Если требуется предварительно собрать товары из заказа, то можно установить статус в сборке, чтобы уведомить остальных сотрудников аптеки, что с этим заказом ведётся работа: фармацевт выбирает заказ в таблице и нажимает на нём правую клавишу мыши. Открывается контекстное меню, в котором следует выбрать пункт Собрать или «горячих клавиш» клавиш Ctrl+2.

Если закрыть окно по кнопке выход или крестиком в правом верхнем углу окна, то заказу устанавливается статус в сборке.

Если на вкладке Резерв фармацевт нажимает кнопку (Установить состояние «Заказ собран»), то заказу устанавливается статус собран.

Для упрощения процедуры сборки заказ можно распечатать:

1. В окне Список заказов клиентов выбрать строку с заказом для печати.

2. Распечатать список товаров заказа одним из возможных способов:

   • Нажать кнопку (Напечатать заказ).

   • Нажать правую клавишу мыши. Откроется контекстное меню, в котором следует выбрать пункт Печатать или нажать сочетание «горячих клавиш» Ctrl+P.

2. Продажа заказа

Покупатель приходит в аптеку за заказом и сообщает фармацевту детали заказа: своё имя, или номер телефона, или номер заказа. Действия выполняются в окне Список заказов клиентов, которое вызывается в Торговом терминале по нажатию кнопки Заказ от клиента [Ctrl+F7] или сочетанием «горячих клавиш» Ctrl+F7.

Заказы, оформленные на сайте, могут иметь различные статусы оплаты: оплачен полностью, если заказ был оплачен на сайте и не оплачен, если оплата онлайн не производилась.

Для того чтобы продать заказ, фармацевт должен:

1. Выбрать заказ (найти его в списке).

2. Добавить товары из заказа в строки чека по их КИЗ или внутреннему штрихкоду, если товар не маркирован, одним из возможных способов:

   • Нажать кнопку (Продать заказ).

   • Нажать правую клавишу мыши. Откроется контекстное меню, в котором следует выбрать пункт Продать или нажать сочетание «горячих клавиш» Ctrl+3.

3. Сверить содержимое пакета с содержимым заказа в программе.

4. Провести оплату:

   • Если заказ не был оплачен онлайн, то продажа заказа в Торговом терминале полностью аналогична обычной операции продажи. Подробнее см. пункты с 6 по 9 в Основном сценарии работы в Торговом терминале.

   • Если заказ был оплачен онлайн, то Проведение оплаты выполняется в режиме Поступление на расчетный счет

Полностью проданный заказ автоматически получает статус закрыт.

Особые сценарии работы

Отказ от заказа

Если покупатель хочет отказаться от заказа, то выбрать заказ (найти его в списке) и нажать кнопку (Удалить).

Продление резерва

По окончанию срока действия резерва все заказы, которые не были выкуплены, переходят в статус резерв сброшен: товар из этого заказа возвращается на остатки аптеки и доступен для продажи. В окне Список заказов клиентов для таких заказов в нижней таблице крайняя левая колонка отмечена красным фоном.

Если у покупателя не получается вовремя забрать заказ, то по согласованию возможно продление резерва заказа. Для этого фармацевт вызывает окно Список заказов клиентов в Торговом терминале (нажимает по кнопке Заказ от клиента [Ctrl+F7] или сочетанием «горячих клавиш» Ctrl+F7), устанавливает курсор на нужный заказ и нажимает правую клавишу мыши, после чего из контекстного меню выбирает пункт Продлить резерв или сочетание «горячих клавиш» Ctrl+R:

Откроется окно, в котором следует указать дату и время, до которого необходимо продлить резерв:

Товара нет в наличии

Если товара нет в наличии (для отсутствующего товара начало строки в таблице выделено красным), то фармацевт связывается с покупателем по телефону и выбирает с покупателем возможные варианты или их комбинации:

При установленной «галочке» Разрешить реализацию не полного заказа на Вкладка «Основные») выбираются действия:

• Если покупатель согласен выкупить текущее наличие по заказу, то выполнить действия Общий сценарий работы.

• Если покупатель не согласен выкупить заказ частично, то выполнить Отказ от заказа.

Внимание

При снятой «галочке» Разрешить реализацию не полного заказа частичная продажа заказа невозможна.

Такой заказ можно только удалить.

Настройка модуля

Процесс подключения к сервису выполняется в каждой аптеке отдельно.

1. Открыть пункт меню Администратор системы → Настройки системы → Интернет-заказы. Откроется окно Сервисы интернет-заказов, в котором следует выбрать Бронирования с сайта Пелюли. После подключения сайта слово Пелюли заменит адрес сайта.

2. Нажать на кнопку (Настройки и логи сервиса).

   

3. Откроется окно Настройка сервиса бронирования:

Окно разделено на три вкладки: Основные, Связь с сервисом и Логи.

Над вкладками расположена кнопочная панель:

• Кнопка (Сохранить) – сохраняет внесённые изменения.
• Кнопка (Выход) – закрывает окно без сохранения внесённых изменений.

О настройке обязательных параметров и их значениях см. По умолчанию.

Вкладка «Основные»

Вкладка Основные позволяет настроить и проверить процесс подключения аптеки к сервису:

• Аптека может передавать всю информацию о своих товарах на сайт или, при необходимости, исключить группы товаров и/или товары с определённым видом закупки.

• Сайт может получить информацию о всех ценах на переданные ему товары или одну из цен по каждому товару: с наименьшей ценой по партиям товара или цену по партии товара с наибольшим количеством.

• Дополнительно определяется режим продажи: чек продажи должен содержать весь собранный в аптеке заказ, или покупатель может выкупить часть заказа, а остальные товары из заказа будут сняты с резерва: станут доступны для продажи или заказа другим покупателем.

Настройка передачи данных по товарам

Поле Подразделение содержит выпадающий список по информации из справочника Внутренние контрагенты. Элементы списка - это краткое наименование аптеки и код аптеки в квадратных скобках. По умолчанию в списке выбрано подразделение владельца базы, которое является отдельной системой. Остатки выбранного в списке подразделения будут передаваться сервису.

Справа от поля Исключение товаров входящих в группировку расположена кнопка . Кнопка позволяет выбрать свободную группировку над справочником товаров: остатки товаров из этой группировки и её подгрупп включительно не будут выгружаться на сайт. Подробнее как работают с группировками см. Использование «Свободных группировок».

Чтобы отменить выбор группировки:

1. Нажать кнопку .

2. Закрыть окно: нажать сочетание «горячих клавиш» Alt+F4 или по кнопке крест справа в заголовке окна.

3. Нажать кнопку Да в окне с сообщением: Очистить поле?.

   

Поле Исключение по виду закупки содержит выпадающий список по информации из справочника Виды закупки. Элементы списка это наименование и код вида закупки в квадратных скобках. Поу молчанию нет ограничений: поле пустое. Остатки товара с выбранным в списке видом закупки не будут передаваться сервису. Изменить вид закупки для партии товара возможно с использованием функции редактирования реквизитов экранной формы наличие товаров в отделе картотеки подразделения.

Справа от поля Группировка рекомендуемых товаров и акций расположена кнопка . Кнопка позволяет выбрать свободную группировку над справочником товаров: остатки товаров из подгрупп этой группировки будут показаны в рекомендациях на сайте. Каждая подгруппа может быть показана в определённой части сайта. Состав товаров подгрупп аптека меняет по необходимости.

В поле ШК скидки указывается штрихкод скидки, которая понижает цену товара в аптеке до цены на сайте. Скидка может учитывать подгруппы товаров из группировки, которая указана в поле Группировка рекомендуемых товаров и акций.

Флаговая настройка Разрешить применение ручной скидки: при включении разрешается применение скидок при реализации товара.

Данные аптеки

Панель содержит кнопки для взаимодействия с сервисом в ручном режиме:

• Кнопка Проверить авторизацию. Для проверки данных подключения к сервису после его настройки: успешно или нет проходит авторизация.

• Кнопка Получить брони. Выполнять только после успешной проверки авторизации. Для проверки получения данных: успешно или нет.

• Кнопка Передать полные остатки. Выполнять только после успешной проверки авторизации. Для проверки отправки данных: успешно или нет.

• Кнопка Передать рекомендуемые товары. Выполнять только после успешной проверки авторизации. Для проверки отправки данных по товарам из группировки, которая указана в поле Группировка рекомендуемых товаров и акций : успешно или нет.

Для выяснения причин ошибок требуется провести анализа логов. Подробнее см. Сохранение логов

Кнопки также используются выполнения сервисного действия по запросу от аптеки или сотрудника СОК. Автоматически эти действия выполняет автозадача согласно расписания и потребности в обмене информацией.

• В поле Период бронирования в мин. указывается число минут до окончания истечения действия брони после её подтверждения в аптеке. До истечения срока бронирования бронь можно продлить. Подробнее см. Изменить срок действия брони.

• Поля Наименование сайта и Дополнительные параметры, при необходимости, заполняет сотрудник СОК.

• Поле Партии для передачи позволяет выбрать одно из возможных значений:

  • Все - нет правил или исключений. Выбрано по умолчанию.

  • С наименьшей ценой - минимальная цена по партиям одного товара.

  • С наибольшим количеством - цена партии товара с наибольшим количеством.

  • Партия с самой строй датой прихода - цена самой старой партии товара. Если товар переоценивался, возраст считается от даты первичной партии прихода товара.

  • Партия с наименьшим сроком годности товара - если по товарам несколько партий по части которых указан строк годности, а по части нет, то для подбора партии используем те у которых есть дата. Если по товару несколько партий и все без указания строка годности - выгружаем любую.

• Переключатель Разрешить реализацию не полного заказа. Если включен, то покупатель может выкупить часть товара из заказа (тот, что есть в наличии).

Внизу вкладки находится таблица, где значения в колонке URL определяются автоматически из настроек. Подробнее см. Вкладка «Связь с сервисом».

Вкладка «Связь с сервисом»

В рамке Наша идентификация в сервисе заполняют обязательные значения: Логин, Пароль и Идентификатор:.

Ниже в рамке Настройка связи с web-сервером заполняют обязательные значения:

• Имя сервера (IP-адрес):. Указывается адрес или имя из поля Наименование сайта вкладки «Основные»;

• Порт: (80 по умолчанию);

• Время ожидания отклика от сервера, сек.: (30 по умолчанию).

Если включен переключатель Выход в интернет через прокси-сервер, то необходимо заполнить настройки в рамке Настройка прокси-сервера:

• Имя сервера (IP-адрес):;

• Порт:.

Если доступ выполняется по протоколу HTTPS, то установить «галочку» в переключателе Доступ к прокси-серверу по протоколу HTTPS. Когда по протоколу HTTPS необходима авторизация, то дополнительно установить «галочку» в переключателе Авторизированный доступ к прокси-серверу. Для идентификации заполнить поля Логин и Пароль.

Вкладка «Товары под заказ»

Вкладка Товары под заказ позволяет включить возможность заказать на сайте товары, отсутствующие в данный момент на остатках аптеки, но которые есть в прайс-листах поставщиков в «ПО М-АПТЕКА плюс», выбранных в настройках. Товары из прайс-листа поставщика будет выгружены с розничной ценой, рассчитанной по текущим настройкам ценообразования аптеки, но без учета «цены производителя» и «цены реестра», так как эти данные отсутствуют в прайс-листах. Бронирование товаров под заказ формирует в М-АПТЕКЕ Плюс документ Заявка от аптеки, по которому можно сформировать заказ поставщику, используя Метод расчёта потребности «nsk. Расчёт потребности с учётом документов» в сеансе заказа.

Вкладка «Логи»

Вкладка Логи позволяет просматривать и фильтровать информацию по обмену информацией аптеки с сайтом за выбранную дату:

• Выпадающий календарь Дата – выбрать дату для просмотра логов.
• Фильтр Только ошибки – показывает только сообщения об ошибках.
• Кнопка Обновить – отображает последние данные по логам, если они обновились.

Сохранение логов

Полные логи обмена по API с внешними сервисами (тексты запросов и ответов с заголовками) сохраняются на жёстком диске сервера в течение трёх дней, включая текущий.

Логи размещаются на сервере по адресу: C:\CacheSys\etc\logHTTP и представляют собой текстовые файлы, названные по следующему алгоритму: ГГГГММДД_ЧЧММСС_№, где № – это порядковый номер запроса за указанное время (может быть несколько запросов за одну секунду).

Внимание

В каждом файле отображается только 1 запрос.

По умолчанию

Базовая настройка выполняется на момент установки. Точная настройка требуется:

• Для выгрузки данных. Правила выбирает сама аптека, а настройку выполняет сотрудник СОК:

  • Исключение товаров входящих в группировку и/или Исключение по виду закупки;

  • Период бронирования в мин.;

  • Партии для передачи;

  • Разрешить реализацию не полного заказа.

• Для соединения с сайтом, которые настраивает сотрудник СОК:

  • Наименование сайта;

  • Логин, Пароль и Идентификатор:;

  • Имя сервера (IP-адрес): и Порт:.

Анализ и обработка ошибок

Информация о фактическом выполнении операций обмена в аптеке также записывается и хранится в логах. Срок хранения по умолчанию 30 дней.

Чтобы посмотреть записи логов в аптеке, выполните следующие действия:

1. Откройте пункт меню Учёт товарных запасов → Разное → Просмотр логов(нск).

2. Проверьте, что установлено значение Debug в списке Текущий уровень логирования. Если установлено другое значение, то просмотр может не дать желаемых результатов.

3. В таблице слева в колонке Модуль выберите модуль BuyerOrder.ItAptWebSite. Он записывает все логи обмена по работе с сайтом.

4. В полях С даты и По дату задайте период просмотра логов. Просмотр возможен для логов не старше срока хранения.

5. Нажмите кнопку Показать для просмотра.

Для поиска введите фрагмент текста из сообщения об ошибке (если выполняли ручной обмен) в поле Фильтр по содержимому сообщения и нажмите кнопку Показать. Для анализа больших логов нажмите кнопку В Excel, если на компьютере установлен Microsoft Excel.

В логе для этого модуля будут записаны этапы выполнения автозадачи, согласно записей расписания и ручные запуски обмена: колонка Рабочее место заполнена.

Видеоуроки

Урок №1	Урок №2	Урок №3
Готовый сайт вашей аптеки от АйТи-Аптека	Общая информация	Как работать с интернет-заказами