Помощник «М-АПТЕКА плюс» позволяет:¶
- получить ответ на вопрос о программе «М-АПТЕКА плюс» за несколько секунд
- создать задачу для решения вашей проблемы
- просматривать созданные задачи
- звонить специалисту, который работает с вашей задачей
- предоставлять доступ поддержке к компьютеру аптеки
Для вызова Помощника нажмите Ф1 и выберите пункт «Чат поддержки»
Или
Так выглядит стартовое окно Помощника «М-АПТЕКА плюс»:
У Помощника есть встроенная справка, которая вызывается по кнопке 
При нажатии на кнопку «Далее» справка подсвечивает тот функционал, который описывает. Вам доступны следующие пункты меню:
Помощник поддержки «М-АПТЕКА плюс» (общая информация о сервисе)
Здесь можно задать вопрос по программе, получить ответ с инструкцией и при необходимости позвать специалиста поддержки. Короткая подсказка — меньше минуты.
Задайте вопрос
Опишите своими словами, что не получается, — как специалисту поддержки. Помощник найдёт ответ в справочной системе и покажет, откуда он взят.
Позвать специалиста
Если помощник не справился, передайте вопрос специалисту поддержки: он ответит здесь же, в чате. Специалисту можно приложить снимок экрана (на компьютере — Ctrl+V) или фото с телефона. О новом ответе на компьютере подскажет уведомление у часов — даже если чат закрыт.
Открыть на телефоне
Продолжить переписку или позвонить специалисту можно с телефона — например, если нужно отойти от кассы. Нажмите кнопку, наведите камеру телефона на QR-код и откройте ссылку. Затем здесь нажмите «Разрешить», если цифры совпадают с экраном телефона. Доступ с телефона закончится сам: при смене пользователя, через 8 часов или после 30 минут без действий.
Телефон поддержки
Номер службы поддержки и номер вашего обращения — назовите его специалисту по телефону.
Обращения аптеки
Ваши вопросы и обращения к специалистам, а также обращения коллег — у них указан автор. Цифрой отмечены новые ответы. Ваши сообщения подписываются вашим именем.
Ваше рабочее место
Кто работает в чате и с какого компьютера. Здесь же — тема оформления.
Подсказка всегда под рукой
Эту подсказку можно открыть снова в любой момент.