Модуль «Интернет-заказы Мегаптека»

Описание

Для работы с сервисом поиска и бронирования лекарств Мегаптека.ру в программе «М-АПТЕКА плюс» подключается и настраивается модуль бронирования «Мегаптека.ру».

Внимание!

Модуль бронирования «Мегаптека.ру» не входит в стандартную поставку программы «М-АПТЕКА плюс» и устанавливается по запросу в службу СОК. Подробнее см. Правила обращения в Службу Обслуживания Клиентов

Настройка выполняется в пункте меню по адресу Учёт товарных запасов → Дополнения → Интернет-заказы → Настройки сервисов бронирования

При работе с данным модулем из программы «М-АПТЕКА плюс» в сервис «Мегаптека.ру» выгружаются и периодически обновляются данные о наличии и ценах на товары аптеки, сервис предоставляет данную информацию покупателям на своем сайте «Мегаптека.ру» или в мобильном приложении. Информацию о уже оплаченных и ожидающих оплаты интернет-заказах в аптеках можно получить из Отчёта по интернет-заказам для сервиса Мегаптека.

Внимание

Для покупателя важно, где находится аптека, и её номер телефона для связи с аптекой. Эта информация должна быть в справочнике Внутренние контрагенты для каждой аптеки:

• Заполнен точный адрес аптеки в поле Адрес подразделения.

• В поле Телефон указан телефон аптеки. Номера телефонов перечисляются через запятую.

Покупатели выбирают товар и аптеку для выдачи заказа на сервисе «Мегаптека.ру», после оформления заказа сервис отправляет в аптеку информацию о заказе, и в аптеке автоматически создаётся резерв товара из заказа. Уникальный номер заказа, присвоенный на сервисе, отображается в колонке комментария после имени покупателя в окне Журнал отложенных товаров. Подробнее см. в описании документа Резервирование товара.

После получения подтверждения заказа от аптеки покупатель может выкупить товар в указанные аптекой сроки.

Внимание

Покупатели могут отменить заказ до получения товара в аптеке.

Интернет-заказы (бронирование)

Модуль выполняет обмен данными между сайтом Мегаптека.ру и программой «М-АПТЕКА плюс»:

• На сайт Мегаптека.ру выгружаются остатки аптеки;

• В аптеку приходит информация о бронировании товара или изменении заказа для его обработки и последующей продажи;

• Обработка заказа включает отправку на сайт подтверждения бронирования товара аптекой.

После заключения договора с Мегаптека.ру и выполнения настроек по взаимодействию в программе «М-АПТЕКА плюс» появляются:

• Автозадача «Мегаптека. Обмен данными»;

• Пункт меню Администратор системы → Настройки системы → Интернет-заказы;

• В торговом терминале добавляется модуль бронирования Мегаптека.

Подробнее о настройках см. Настройка модуля «Интернет-заказы»

Схема работы выглядит следующим образом:

• Из программы «М-АПТЕКА плюс» на сайт Мегаптека.ру регулярно выгружаются данные об остатках товаров. Данное действие выполняется автозадачей, но может быть выполнено и пользователем вручную.

• Для того, чтобы была возможна выгрузка данных из программы «М-АПТЕКА плюс» на сайт Мегаптека.ру и получение данных о брони, автоматически устанавливаются связки между справочником товаров в аптеке и номенклатурой на сайте Мегаптека.ру на основе информации из прайс-листа одного из поставщиков, которые работают с аптекой: Катрен или Протек.

• Клиент аптеки бронирует нужный товар на сайте Мегаптека.ру, информация о брони приходит в программу «М-АПТЕКА плюс», создается документ резервирование товара. Программа «М-АПТЕКА плюс» периодически проверяет появление новой брони и уведомляет об этом кассира. Подробнее об информировании о брони и работе с ней см. инструкцию для фармацевта ниже в Работа с интернет-заказами (инструкция для кассира).

• Первостольник выполняет необходимые действия с бронью и, когда покупатель приходит в аптеку, осуществляет продажу такого товара:

  • Подробное описание процесса продажи см. ниже Работа с интернет-заказами (инструкция для кассира).
  • Общее описание процедуры продажи см. в Заказ от клиента.

Часто задаваемые вопросы

1. Вопрос: Как первостольник узнает о том, что товар забронирован?

   • Ответ: При появлении новой брони в Торговом терминале появляется строка с оповещением. Также о брони можно узнать, нажав кнопку Заказ от клиента [Ctrl+F7] или сочетание «горячих клавиш» Ctrl+F7 чтобы открыть окно со списком интернет-заказов.

2. Вопрос: Обязательно ли собирать заказ по брони (до прихода покупателя)?

   • Ответ: Да. При сборке бронированного товара может выясниться, что товара из заказа уже нет на остатках, и тогда потребуется согласование с покупателем изменения комплектации заказа.

3. Вопрос: Можно ли отменить бронь в аптеке или изменить срок ее действия?

   • Ответ: Да. Подробнее см. пункт 7. Продление резерва.

Работа с интернет-заказами (инструкция для кассира)

Покупатель формирует заказ на сайте Мегаптека.ру. Информация о новых заказах на сайте проверяется программой «М-АПТЕКА плюс» ежедневно согласно расписания: раз в несколько минут. Подробнее см. ниже Настройка модуля «Интернет-заказы»

Работа с интернет-заказами в аптеке производится последовательно в несколько этапов:

• 1. Приёмка заказа

• 2. Сборка и согласование заказа с покупателем

• 8. Продажа заказа

1. Приёмка заказа

1. В Торговом терминале «М-АПТЕКА плюс» появляется информационное сообщение: В списке интернет-заказов есть обновления. Хотите принять изменения по заказам сейчас?

   

   • Кнопка Да позволяет начать обработку заказа (например, если покупателей в настоящий момент нет).

   • Кнопка Нет позволяет отложить обработку заказа (например, если фармацевт в настоящий момент обслуживает покупателя). Вернуться к обработке заказов можно, нажав кнопку Заказ от клиента [Ctrl+F7] или сочетание «горячих клавиш» Ctrl+F7 в Торговом терминале.

     Внимание

     Информационное сообщение будет появляться до тех пор, пока фармацевт не подтвердит обработку заказа, изменив его статус на Принят. Подробнее см. следующий шаг ниже.

2. При нажатии на кнопку Да автоматически открывается Список заказов клиентов:

   

3. В первую очередь требуется принять заказ. Для этого фармацевт выбирает нужный заказ в списке и нажимает на нём правую клавишу мыши. Открывается контекстное меню, в котором следует выбрать пункт Принять:

   

4. Статус заказа изменяется на принят. После этого происходит обновление статуса заказа на сайте Мегаптека.ру.

После этого можно переходить к работе с товарами из заказа. Смотри дальше: 2. Сборка и согласование заказа с покупателем.

2. Сборка и согласование заказа с покупателем

Действия выполняются в окне Список заказов клиентов, которое вызывается в Торговом терминале по нажатию кнопки Заказ от клиента [Ctrl+F7] или сочетанием «горячих клавиш» Ctrl+F7.

Предварительно должны быть выполнены действия из 1. Согласование заказа.

Фармацевт выбирает заказ в таблице и приступает к его сборке: нажимает на кнопку (Собрать заказ). При этом возможны два варианта действий, в зависимости от того, имеется ли заказанный товар на остатках в аптеке, или нет (отсутствующие позиции отмечены красным цветом).

Внимание

Если товар имеет несколько привязок, то при сборке заказа список для выбора будет содержать не только товар, указанный в строке заказа, но и другие товары, привязанные к товару из строки интернет-заказа (если таковые есть на остатках).

3. Весь товар имеется в наличии

Если весь товар имеется в наличии, то на вкладке Резерв фармацевт резервирует заказанные товары нажав кнопку (Наличие):

После чего все товары будут зарезервированы. Фармацевт завершает сборку заказа нажатием на кнопку (Установить состояние «Заказ собран»). Снова открывается Список заказов клиентов, в котором фармацевт распечатывает заказ по кнопке (Напечатать заказ) и приступает к его сборке в отдельный пакет. Подробнее о процессе сборки см. ниже пункт 6. Сборка товара в аптеке.

4. Товара нет в наличии

Если товара нет в наличии (отсутствующие позиции отмечены красным цветом), то фармацевт связывается с покупателем по телефону и предлагает заменить отсутствующий товар аналогом, имеющийся на остатках.

Внимание

Выкупить можно или весь заказ, или отказаться от заказа.

Тут возможны два варианта:

• Если покупатель согласен на замену, то он изменяет заказ самостоятельно, или аптека создаёт новый заказ, согласовывая его с покупателем по телефону, а старый заказ удаляет : выбрать заказ и нажать кнопку (Удалить). Новый заказ, созданный фармацевтом в программе «М-АПТЕКА плюс», не будет отмечен как заказ «Интернет-заказы Мегаптека».

• Если покупатель не согласен на замену, то следует выяснить, будет ли он дожидаться, пока в аптеку придёт заказанный товар, или откажется от всего заказа:

  • Если он отказывается от заказа, то его необходимо отменить (см. ниже пункт 5. Отказ от заказа).

  • Если же он согласен ждать доставки товара, то необходимо создать заявку на отсутствующий товар. Для этого фармацевт переходит на вкладку Заявка и формирует заявку на товар по кнопке (Создать/обновить заявку):

    

    После чего по созданному документу проводится заказ товара согласно регламента аптеки.

5. Отказ от заказа

Если покупатель хочет отказаться от заказа, то выбрать заказ (найти его в списке) и нажать кнопку (Удалить).

6. Сборка товара в аптеке

Сборка товара происходит следующим образом. Фармацевт с распечатанным содержимым заказа собирает товар в отдельный пакет. В процессе сборки на листе содержимого заказа фармацевт делает пометки о фактическом количестве товара, укомплектованного в пакет.

Внимание

Если условия хранения товара не позволяют оставить его в пакете до прихода покупателя, то такой товар остаётся на своём месте, а в распечатке делается об этом пометка. Фармацевт может положить рядом с таким товаром дополнительно распечатанное содержимое заказа с отметками для товаров в этом месте хранения.

Завершив сбор заказа, фармацевт прикрепляет лист с отметками к пакету.

Осталось дождаться покупателя.

7. Продление резерва

Если у покупателя не получается вовремя забрать заказ, то по согласованию возможно продление резерва заказа. Для этого фармацевт вызывает окно Список заказов клиентов в Торговом терминале (нажимает по кнопке Заказ от клиента [Ctrl+F7] или сочетанием «горячих клавиш» Ctrl+F7), устанавливает курсор на нужный заказ и нажимает правую клавишу мыши, после чего из контекстного меню выбирает пункт Продлить резерв:

Откроется окно, в котором следует указать дату и время, до которого необходимо продлить резерв:

8. Продажа заказа

Покупатель приходит в аптеку за заказом и сообщает фармацевту своё имя и номер телефона. Действия выполняются в окне Список заказов клиентов, которое вызывается в Торговом терминале по нажатию кнопки Заказ от клиента [Ctrl+F7] или сочетанием «горячих клавиш» Ctrl+F7.

Для того чтобы продать заказ, фармацевт должен:

1. Выбрать заказ (найти его в списке).

2. Нажать кнопку (Продать заказ). Товары из заказа будут добавлены в строки чека по их КИЗ или внутреннему штрихкоду, если товар не маркирован.

3. Сверить содержимое пакета с содержимым заказа в программе.

Продажа заказа в Торговом терминале полностью аналогична обычной операции продажи. Подробнее см. пункты с 6 по 9 в Основном сценарии работы в Торговом терминале.

Полностью проданный заказ автоматически получает статус закрыт.

9. Отмена резерва по товару

• Если покупатель не пришел за товаром вовремя, а его заказ находится в статусе собран, то такой заказ автоматически получает статус резерв сброшен: товар из этого заказа возвращается на остатки аптеки и доступен для продажи.

• Если такой заказ был в статусе принят, то его удаление придётся сделать вручную: выбрать заказ (найти его по статусу принят в списке за более ранний период документов, где дата окончания бронирования меньше чем сегодня) и нажать кнопку (Удалить).

После отмены или удаления резерва необходимо найти пакет с товаром из брони и вернуть его на полки в аптеке.

Настройка модуля «Интернет-заказы»

1. Открыть пункт меню Администратор системы → Настройки системы → Интернет-заказы. Откроется окно Сервисы интернет-заказов, в котором следует выбрать Заказы Мегаптека.

2. Нажать на кнопку (Настройки и логи сервиса).

   

3. Откроется окно Настройки для обмена данными с сервисами Мегаптека:

Окно разделено на три вкладки: Основное, Подразделения/Поставщики и Логи.

В самом низу каждой вкладки расположена кнопочная панель:

• Кнопка Записать – сохраняет внесённые изменения.
• Кнопка Записать и проверить связь – сохраняет внесённые изменения и запускает процесс соединения с сервером с целью проверки правильности настроек.
• Кнопка Отмена – закрывает окно без сохранения внесённых изменений.

Вкладка «Основное»

Вкладка Основное позволяет редактировать автозадачу «Мегаптека. Обмен данными», а также настраивать периодичность срабатывания остальных сервисов:

• Напротив поля Автозадача расположена кнопка Редактировать, открывающая окно Ввод\Редактирование автозадачи системы:

  

• Напротив поля Скидка кнопка Выбрать, открывающая окно Список скидок:

  

  • Здесь необходимо создать скидку типа Бонусная скидка, со штрихкодом, находящемся в диапазоне типа Неименная скидка:

    

• Ниже находится панель Настройка связи с web-сервером, позволяющая редактировать идентификацию аптеки в Мегаптека.ру, а также настройки подключения к серверу Мегаптека:

  

Панель Настройки связи с web-сервером содержит поля:

• Имя сервера (IP-адрес) – адрес сервера Мегаптека.

• Порт – порт, используемый для доступа к серверу Мегаптека.

• ИД аптеки – уникальный идентификатор аптеки в системе Мегаптека.

Внизу расположена панель Запросы данных в Мегаптека позволяющая выбирать, редактировать, а также выполнять запросы.

На панели Запросы данных в Мегаптека расположены кнопки:

• (Изменить значения периода) – при нажатии на кнопку становится доступным для редактирования выбранный запрос.

• (Выполнить запрос) – позволяет вручную выполнить выбранный запрос.

В таблице Запросы данных Мегаптека находятся следующие запросы:

• Получить заказы.

• Передать изменённые остатки.

• Передать полные остатки.

Вкладка «Подразделения/Поставщики»

Вкладка Подразделения/Поставщики позволяет добавлять и удалять подразделения аптек:

Подразделения для списка в таблице выбираются из справочника Внутренние контрагенты:

• Кнопка (Добавить подразделение в список) – добавить подразделение.

• Кнопка (Удалить подразделения из списка) – удалить подразделение.

В панели Поставщики, коды товаров которых используются для привязки товаров внизу страницы позволяет выбрать поставщиков из справочника Внешние контрагенты для Протек и Катрен.

Вкладка «Логи»

Вкладка Логи позволяет просматривать и фильтровать информацию по обмену информацией аптеки с Мегаптека.ру за выбранную дату:

• Выпадающий календарь Дата – выбрать дату для просмотра логов.
• Фильтр Только ошибки – показывает только сообщения об ошибках.
• Кнопка Обновить – отображает последние данные по логам, если они обновились.

Сохранение логов

Полные логи обмена по API с внешними сервисами (тексты запросов и ответов с заголовками) сохраняются на жёстком диске сервера в течение трёх дней, включая текущий.

Логи размещаются на сервере по адресу: C:\CacheSys\etc\logHTTP и представляют собой текстовые файлы, названные по следующему алгоритму: ГГГГММДД_ЧЧММСС_№, где № – это порядковый номер запроса за указанное время (может быть несколько запросов за одну секунду).

Внимание

В каждом файле отображается только 1 запрос.