Особые случаи работы с Торговым терминалом¶

Предварительно см.: Общее описание Торгового терминала.

Основной сценарий работы провизора в Торговом терминале может иметь особые случаи, которые выполняются с помощью сочетания «горячих клавиш» (они указаны на кнопках), либо с помощью клавиатуры или мыши (командами из контекстного меню, вызываемого по правой клавише мыши):

Продажа немаркируемого товара¶

Если необходимо продать, например, 10 штук пипеток, а на такой товар наклеить этикетки со штрихкодом физически невозможно. Для такого товара заранее печатаются этикетки (которые нужно обновлять с поступлением в продажу новых партий товара), и наклеиваются на листе картона, например, который лежит на рабочем месте. Далее провизор на клавиатуре набирает количество, которое нужно продать и знак «звёздочки», после чего считывает штрихкод из этого списка.

Проверка дисконтной карты¶

Если без отбора товара считать сканером (ввести вручную) штрихкод дисконтной карты, то в строке показа последнего введённого товара будет отображаться процент скидки по карте. Для дисконтных карт, связанных с накопительным счётом, кроме текущего процента скидки (процент по карте может меняться), будет показана накопленная сумма. Подробнее см. Работа с накопительныеми скидками (Зависит от суммы на счету клиента).

Дробление упаковок¶

Если товар допускает продажу частями из упаковки, после считывания штрихкода такого товара появится окно:

Ввод фасованного товара

В поле Кол-во из упаковки нужно ввести столько частей из упаковки, сколько необходимо покупателю, поле Всего в упаковке информационное, предназначенное для того, чтобы видеть на сколько частей можно разделить упаковку.

Внимание

Продажу товара по частям регламентирует Администратор. Для того чтобы система позволила продавать фасованный товар, в Справочнике товаров у нужных позиций должно быть заполнено поле Фасовка.

Примечания

Если вместо ввода числа нажать клавишу Esc, будет введена единица, то есть одна доля из возможных в упаковке.
Можно задавать количество продаваемого товара больше, чем вмещает одна упаковка, тогда количество сформируется как «несколько целых упаковок + доля от одной раздробленной упаковки».
Имеется настройка, позволяющая отображать нецелое количество в виде обыкновенной (а не десятичной) дроби (возможно, неправильной, то есть целая часть + дробная часть). См. страницу Настройки Торгового терминала, подпункт Печатать фасовку товара.
В чеках, где при произведении цены на количество получается число, имеющее не более двух знаков после запятой, система передаёт на ККМ дробное количество для фасованного товара.

Продажа нескольких единиц товара¶

Правильным является индивидуальное сканирование каждой упаковки товара, даже если это упаковки одного и того же товара, однако, имеется возможность продавать несколько единиц (упаковок) одного и того же товара и без сканирования всех упаковок. Для этого есть два способа:

Если установить курсор на строку с уже выбранным товаром и нажать клавишу F4, будет показано такое же окно, как и при дроблении товара. В окне можно задать количество единиц (в том числе, не целое, то есть целая часть + дробная часть).

Примечание

Можно нажимать клавишу F4 если курсор находится на пустой строке – тогда введённое количество будет относиться к последнему введённому товару.
Если заранее, ещё до выбора товара (на пустой строке списка), ввести количество (число) и нажать клавишу «звёздочка», а потом выбрать товар, то в строке с товаром будет указано заданное количество.

Примечание

Введённое количество со звёздочкой будет показано в той строке терминала, в которой показывается последний выбранный товар, то есть, сразу ниже списка. Количество товара можно вводить целым и дробным, как десятичными, так и простыми дробями (см. Ввод дробного количества).

Внимание

Если установлены ограничения на количество единиц товара в одном чеке (в Справочнике товаров) заполнено поле В чеке макс.), то система не позволит внести в чек больше разрешённого количества (при попытке – появится сообщение Превышено допустимое кол-во товара А. В чеке нельзя продавать более чем Х и количество автоматически будет установлено на допустимый максимум.

Отмена товара¶

Если необходимо отказаться от какого-то товара в чеке (покупатель передумал покупать товар, или же не хватает денег на покупку), то следует установить курсор (кнопками-стрелками ↑ и ↓ или мышью) на товар, который нужно убрать и нажать клавишу Del.

Примечание

Можно нажимать Del, если курсор находится на пустой строке – тогда отмена будет относиться к последнему введённому товару.

Полный отказ от покупки¶

Если необходимо отказаться от всего товара в чеке (покупатель передумал, покупать товар, или же не хватает денег на покупку), то следует нажать клавишу F8.

Справка о наличии товара и цене на него (без продажи)¶

Для получения справки о наличии товара и его цене служат клавиши F3 или F6, а также команды контекстного меню:

F3 – поиск конкретного товара в отделе (аптеке). Подробнее см. Поиск наличия в отделе (аптеке).
F6 – поиск конкретного товара с учётом аналогов, и наличия в других отделах (аптеках аптечной сети). Подробнее см. Справка о наличии в аптечной сети с учётом аналогов.
Поиск товара по штрихкоду.
Поиск товара по цене.
Для ситуации, когда нужно найти товар, похожий на товар с известным штрихкодом (например, покупатель показал старую упаковку, на которой виден штрихкод), имеется дополнительная функция Поиск похожих наименований по штрихкоду товара.

Отказ покупателю - заказ товара, которого нет в наличии¶

Для того чтобы заказать товар, которого в настоящий момент нет в наличии, следует нажать клавишу F11 и выбрать из списка необходимый товар, после чего нажать Enter.

Внимание

Если покупатель хочет приобрести несколько упаковок товара, нужно предварительно (перед нажатием клавиши F11) набрать количество и клавишу «звёздочка».

Примечание

Такой заказ поступит менеджеру (зав. аптекой) для включения его в будущие поставки. При этом в чек товар не будет отобран.

Печать сборочного чека¶

Сборочный чек – это памятная записка с перечнем товара, которую фармацевт печатает для себя, перед тем как отойти от кассы и пойти к стеллажам для подбора товара конкретному покупателю. Сборочный чек печатается на фискальном регистраторе по желанию фармацевта, при этом в фискальную память ФР ничего не записывается (то есть печатается нефискальный документ). Подробнее о сборочном чеке см. Сборочный чек.

Учёт врачей¶

Необходимо указать, что товар отпускается покупателю, по рецепту, выписанному врачом и направленному в нашу аптеку (это необходимо для учёта сумм по рецептам, выписанными врачами и начисления поощрений). Для учёта рецепта нужно нажать сочетание «горячих клавиш» Ctrl+F9, выбрать из списка врача и нажать клавишу Enter (подробнее об этом см. Бонусы врачам).

Примечания

Нажимать сочетание «горячих клавиш» Ctrl+F9 для выбора врача можно в любое время, то есть как до отбора товара в чек, так и после, но до расчёта с покупателем.
Ф.И.О. выбранного врача будут показаны в самой нижней строке экранной формы Торгового терминала.

Отправка протоколов фискального регистратора¶

Если необходимо отправить по почте протоколы работы фискального регистратора, нужно нажать сочетание «горячих клавиш» Ctrl+F12, подтвердить согласие отправить протоколы, и дождаться сообщения об окончании отправки. Протокол отправляется всем участникам, у которых в Участниках почтового обмена указано Разрешить отправку системной почты (кнопка Домик ).

Примечание

Отправку протоколов можно выполнять только при пустом окне терминала (то есть когда товар не отобран для продажи) и только при подключённом и работающем ФР.

Печать контрольной ленты¶

Иногда необходимо распечатать контрольную ленту по кассе. По правилам кассир при закрытии смены должен сдавать старшему кассиру выручку, Z-отчёт и контрольную ленту. При появлении электронной контрольной ленты это требование стало зачастую игнорироваться, хотя правило продолжает действовать. И при внеплановой проверке налоговые инспекторы просят распечатать Z-отчёт и контрольную ленту.

Примечание

Эта функция работает как при открытой, так и при закрытой смене.

Внимание

Данная функция доступна только при установке программы Cash.exe версии не ниже 1.0.2.103 (см. Автоматическое обновление внешних модулей) и только для фискальных регистраторов, в настройках которых разрешена функция печати контрольной ленты (за более подробными разъяснениями необходимо обратиться в организацию, обслуживающую фискальные регистраторы). В настоящий момент функция реализована для фискального регистратора Мебиус.

Если оба вышеперечисленных условия выполнены, то при нажатии правой клавиши мыши в Торговом терминале появляется новая операция Печать контрольной ленты. При её выборе открывается одноименное окно. В этом окне следует ввести номер смены, по которой нужно распечатать контрольную ленту (номер смены печатается на каждом чеке и на каждом отчёте) и нажать кнопку Печать: система подаст фискальному регистратору команду на печать контрольной ленты (идет распечатка).

Действия с отложенным чеком¶

По нажатию правой клавиши мыши можно выполнить действия с Отложенным чеком.

Копия чека¶

По нажатию правой клавиши мыши можно повторно отпечатать последний чек (без его повторного учёта, просто отпечатать, см. также Копия последнего чека).

Открытие денежного ящика¶

По нажатию на правой кнопке мыши (или сочетанием «горячих клавиш» Ctrl+F5) можно послать в ККМ команду открытия денежного ящика.

Примечание

Ящик откроется, если ККМ может исполнить эту команду.

Бронирование товара¶

Если необходимо выполнить бронирование товара для клиента, следует нажать клавишу F2 и дальше действовать так, как изложено в описании бронирования товара.

Начало новой смены¶

Выполняется или в момент пробития первого (после закрытия предыдущей смены) чека, или путём вызова первого (после закрытия предыдущей смены) Промежуточного итога (X-отчёта). В начале смены выполняется целый комплекс проверок и подготовительных действий.

Примечание

X-отчёт можно выполнить и отдельно, в любой момент в течение действующей смены. Действующая смена не будет закрыта, новая смена не будет начата.

Завершение рабочей смены (Z-отчёт)¶

Завершение рабочей смены осуществляется снятием Z-отчёта. Переход на новую дату в Торговом терминале. Печать итогов по смене. Итоги печатаются на чековом принтере.

Подсчёт суммы продаж за смену¶

С помощью сочетания «горячих клавиш» Ctrl+F11 в нижней строке окна терминала показывается сумма продаж за рабочую смену. Продажи суммируются, а сторно и возвраты вычитаются, пока не осуществился выход из терминала.

Примечания

При последующем входе в Торговый терминал суммы возвратов не учитываются, выдаётся только сумма предыдущих продаж (так прописано в алгоритме из-за того, что возврат может быть как зарегистрирован, так и не зарегистрирован и в день может быть несколько Z-отчётов, не ясно в какой из них входил чек).
Внесение и вынесение денег не отражается в сумме продаж. Наличные фиксируются только по фискальному аппарату.
X-отчёт также выполняет подсчёт промежуточных итогов за смену.

Возможность перехода на другую дисконтную карту¶

Если покупатель пользуется дисконтной картой, по которой установлена верхняя граница, и сумма его чека превысила эту границу, то появится сообщение, предупреждающее об этом событии и предлагающее оформить покупателю новую дисконтную карту (другого цвета) с более выгодными условиями скидок. См. Работа с накопительными скидками.

Продажа услуг¶

Если аптека оказывает услуги, получение денег по которым проводится через терминал фискального регистратора, то предварительно услуга должна быть занесена в Справочник услуг с указанием двенадцатизначного штрихкода.

Для того чтобы продать услугу в терминале, её штрихкод считывается сканером с предварительно распечатанных штрихкодовых этикеток услуг или набирается вручную в терминале. После проведения продажи образуется документ Услуги населению.

Напоминание фармацевту¶

Поверх окна Торгового терминала может находиться дополнительное маленькое окно с текстом, которое можно перемещать мышью, но нельзя убрать. Это окно с напоминанием фармацевту от начальства.

Индивидуальные продажи кассира или консультанта¶

Программа «М-АПТЕКА плюс» может отслеживать индивидуальные продажи кассиров и консультантов по отдельным товарам, что можно использовать как, например, для экономии места (одна касса на несколько кассиров), так и для мотивации сотрудников и повышения продаж (один или несколько консультантов в зале). Подробнее см. Индивидуальные продажи кассира/консультанта.

Маркетинговые акции¶

В системе могут быть настроены специальные скидки, реализующие определённые маркетинговые акции. По нажатию экранной кнопки М.Акции Shift+F8 (в нижней части) поверх окна Торгового терминала может открываться дополнительное окно для отображения маркетинговых акций, заведённых в базе. Подробнее см. Маркетинговые акции.

Окончание срока действия фискального накопителя (ФН)¶

ФН (Фискальный накопитель) — это память в кассовом аппарате, средний срок действия ФН составляет около 13 месяцев.

За пятнадцать дней до окончания срока действия ФН, один раз при входе в Торговый терминал, будет выдано сообщение До окончания срока действия фискального накопителя осталось всего 15 дней. Далее это сообщение будет повторяться каждый день, вплоть до окончания срока действия ФН, после чего будет выдано сообщение: Срок действия фискального накопителя завершен ДД.ММ.ГГ, где ДД.ММ.ГГ является датой завершения действия фискального накопителя.

См. также: Основной сценарий работы в Торговом терминале.