Сверка продаж и чеков

В процессе продажи товара могут возникнуть ситуации, когда количество товара, проведённое по Z-отчёту, не совпадает с количеством, проведённым по документу розничной реализации. Причиной могут послужить, например, технические сбои аппаратуры (кассового аппарата, фискального регистратора, сервера базы данных и так далее).

Подобную ситуацию можно выявить, сравнив отчёты о продажах по чекам, например, Отчёт о продажах по секциям и отчёт по документам, например, Товарный отчёт.

В случае обнаружения расхождений следует воспользоваться инструментом Сверка продаж и чеков, чтобы выявить и исправить расхождения. Сверка продаж и чеков расположена по адресу: Учёт товарных запасов → Торговый зал → Сверка продаж и чеков.

Для выполнения поиска товара, по которому возникли расхождения, следует выполнить следующие действия:

1. В верхней части формы следует выбрать интересующий Отдел из справочника Внутренние контрагенты.

2. Далее задать диапазон дат, между которыми был продан данный товар, с помощью выпадающих календарей Дата продаж с и Дата продаж по.

3. После чего необходимо нажать на кнопку Сверка, или воспользоваться клавишей F3. Если сверка обнаружит расхождения, в списке должна появиться информация о товаре.

4. В первой колонке Кол-во (после колонки Касса) выводится количество товара, проданное по чекам, а во второй колонке Кол-во (после колонки № док.) – количество, проведённое в документе розничной реализации.

5. Для того чтобы исправить расхождения между этими колонками, следует нажать кнопку Правка, или воспользоваться клавишей F4.

6. Содержимое окна изменится, открыв интерфейс изменения количества товара в чеке и в документе:

   

7. Здесь следует исправить значение количества проданного товара по чекам или по документу, в колонках В чеке и В док-те. Решение о том, какое именно значение необходимо исправить, принимается на основании сравнения суммы Z-отчёта, чековой ленты и суммы продаж в документе Розничной реализации.

   Примечание

   Количество товара можно вводить целым и дробным, как десятичными, так и простыми дробями (см. Ввод дробного количества).

8. После внесения исправлений становится активной кнопка Запись, либо воспользоваться клавишей F5, по нажатию которой сохраняются исправления в базе.

   Важно

   Все выполняемые этой утилитой исправления относятся только к записям в базе данных на компьютере (сервере) и никоим образом не выполняют операции с фискальным регистратором или кассовым аппаратом.

Вкладка Проблемные чеки выводит информацию о чеках, проведённых на кассе и не проведённых в базе данных. Информация берётся при сверке записей в документе Розничной реализации и чеков.

Примечание

Не следует путать чек, записанный в базу данных, и чек, проведённый по кассе, – это два разных понятия. Чек по кассе - это бумажный документ о покупке товара клиентом, а чек в базе – это запись информации о проданном товаре покупателю по конкретному чеку, используемая для ведения товарного учёта в программе «М-АПТЕКА плюс».

Для пользователей с ролью Разработчик и Администратор на вкладке Проблемные чеки доступна кнопка Продажа:

При нажатии кнопки Продажа выбранный чек переносится в Торговый терминал, все товары из проблемного чека "откатываются" на остатки, а сам проблемный чек удаляется. Содержимое чека записывается в протокол. Если по чеку была скидка, то её необходимо провести вручную в Торговом терминале.

В колонке ШК скидки отображается штрихкод скидки по чеку.

По кнопке Содержание открывается список строк чека:

В колонке ШК партии отображается штрихкод партии товара в чеке.

Примечание

Штрихкод партии подсвечивается красным цветом в случае, если партия является маркированным товаром.

В колонке Маркировка отображается штрихкод упаковки.

Внимание

Если при передаче чека есть проблемы с фискальным регистратором (ФР не подключен или не открыта смена и т.п.), то проблемный чек не удаляется и пользователю выводится соответствующее сообщение.

Кнопка Возврат закрывает список строк чека.

См. также:

• Работа с чеками.