Инструкция для Кассира

Запрос баланса карты

Внимание

Узнать баланс по карте возможно, пока не добавлены товары в чек в Торговом терминале.

В Торговом терминале выполнить следующие действия:

1. Вызвать функционал БС, используя удобный для Вас способ:
   • Нажать сочетание «горячих клавиш» Shift+F9;
   • Нажать в зоне неподвижных кнопок кнопку .
2. Определить владельца карты бонусной системы.
   • В открытом окне Бонусный сервис. Режим просмотра информации по карте
     • в поле № карты отсканировать штрихкод, указанный на бонусной карте покупателя,
     • или найти карту по номеру телефона владельца в формате 7 XXX XXX XX XX, достаточно ввести последние 10 цифр номера.
   • Нажать кнопку Далее.
3. Ознакомиться с информацией по карте.
   • ФИО клиента;
   • Сумма бонусов, накопленных на карте : Остаток бонусов;
   • Информация об активных баллах и сроках их действия при включенной настройке.

Внесение или изменение анкетных данных держателей карт

1. Выполнить действия для получения баланса по карте.
2. Нажать кнопку Анкета.
3. В окне Профиль для ввода данных о клиенте внести изменения анкетных данных клиента.
4. Нажать кнопку Сохранить профиль.
5. Нажать кнопку Выход для закрытия окна Бонусный сервис. Режим просмотра информации по карте.

Продажа с использованием бонусной карты

1. Добавить необходимые товары в чек.

   Внимание

   Если в аптеке имеются акции, введите штрихкоды по акциям до выполнения следующего шага: вызова функционала БС. В противном случае, по акционным товарам скидка (скидка или бонусы) не предоставится.

2. Вызвать функционал БC, используя удобный для Вас способ:

   • Нажать сочетание «горячих клавиш» Shift+F9;
   • Нажать в зоне неподвижных кнопок кнопку .
3. Определить владельца карты бонусной системы.
   • В открытом окне Бонусный сервис. Режим списания/начисления
     • в поле № карты отсканировать штрихкод, указанный на бонусной карте покупателя,
     • или найти карту по номеру телефона владельца в формате 7 XXX XXX XX XX, достаточно ввести последние 10 цифр номера.
   • Нажать кнопку Далее.

4. Ознакомиться с информацией по карте.

   Внимание

   Если связь с БС не доступна, то будет предложено перейти в режим работы Offline.

   В таком режиме работы доступно только начисление баллов при оплате чека!

   • ФИО клиента;
   • Сумма бонусов, накопленных на карте без учета текущей покупки;
   • Сумма бонусов, доступных для оплаты текущей покупки.

5. Спросить о выборе клиента:

   • накапливать бонусы дальше;
   • или рассчитаться имеющимися бонусами: бонусы списываются и применяются как скидка к сумме оплаты по чеку.

   Внимание

   Расчитаться бонусами можно только в режиме Online.

6. Нажать кнопку Применить к чеку и завершить продажу: выбрать форму оплаты по чеку.

Копить или списывать бонусы решает клиент с учётом сроков действия бонусов.

Подробнее о режимах работы БС см. Режимы работы: Online и Offline.

Накапливать бонусы

В открытом окне Бонусный сервис. Режим списания/начисления:

1. Оставить пустым либо очистить поле Списать бонусов.

   Внимание

   В чеке может присутствовать товар, по которому назначено ограничение: товар не накапливает бонусы.

   Если в форме нет поля Списать бонусов, значит ВЕСЬ чек состоит из таких товаров.

2. Нажать кнопку Применить к чеку для начисления бонусных баллов.

После чего Торговый терминал перейдет в режим стандартной оплаты.

Тратить бонусы

В открытом окне Бонусный сервис. Режим списания/начисления:

1. Сообщить клиенту доступные для списания баллы.

   Примечание

   Сумма бонусов, доступных для списания, зависит от количества накопленных баллов, суммы чека и настроек бонусной программы лояльности: возможен как полный, так и частичный расчет бонусными баллами.

2. Уточнить баллы для списания и ввести их в поле Списать бонусов.

3. Нажать кнопку Применить к чеку.

После чего Торговый терминал перейдет в режим стандартной оплаты, а указанные бонусы будут списаны со счета на карте:

• Для каждой товарной позиции отразится сумма скидки, предоставляемая за счет списанных бонусов.
• На сумму, которую покупатель фактически заплатил за товар, будут начислены бонусы по стандартной схеме (если по регламенту организации не предусмотрено иное).

Внимание

В чеке может присутствовать товар, по которому назначено ограничение: этот товар нельзя оплатить бонусами.
Если в форме нет поля Списать бонусов, значит ВЕСЬ чек состоит из таких товаров.

Если появление окна с отсутствующим полем Списать бонусов ошибочно, необходимо сделать скриншот экрана и обратиться в техподдержку программы «М-АПТЕКА плюс».

По нажатию на кнопку Чеки можно уточнить информацию о последних чеках: суммы списаний и накоплений с указанием товаров и их количества и аптеки, в которой выполнялась операция. Количество отображаемых чеков зависит от совершенных покупок, но не больше чем указано в системной настройке по адресу Администратор системы → Настройки системы → Системные настройки → Дополнительные настройки → Общие → Количество запрашиваемых чеков[nskCheckVisible] = <Число>.

Режимы работы: Online и Offline

В штатном режиме БС работает в режиме Online (есть связь с сервером): после ввода идентификатора клиента в окне функционала БС кнопка Проверить связь не активна и отображается информация о клиенте.

Если связь с сервисом не доступна по техническим причинам, то будет предложен переход в режим Offline:

Следует нажать кнопку Да.

При нажатии сочетания «горячих клавиш» Shift+F9 в окне функционала БС кнопка Проверить связь станет активной, и в строке статуса появится сообщение: Подключение к Процессингу Offline.

Следующие вызовы БС будут показывать в строке статуса сообщение: Offline.

Кнопка Проверить связь позволяет вернуться к режиму Online после успешной проверки:

Следует нажать кнопку Да.

Строка статуса очистится, и работа с БС вернётся в штатный режим Online.

Возврат товаров, оплаченных с использованием бонусных баллов

Операции Возврат и Сторно проводятся обычным способом.

Если возвращаемый товар был оплачен с использованием бонусных баллов, то дополнительно к чеку возврата или сторно будет напечатан чек списания баллов по бонусной системе, которые вернутся на карту.